Términos y condiciones

Cenit Center presta servicios de detallado automotriz y de mantenimiento de albercas en el domicilio que indique el cliente, dentro de las zonas publicadas en la página de cobertura. Lo que incluye cada servicio es lo descrito en la página de servicios al momento de agendar.

No prestamos servicios de mecánica, hojalatería, pintura, reparación estructural del vaso de la alberca ni instalación eléctrica. Cuando detectamos una falla de ese tipo lo reportamos y lo dejamos por escrito, sin intervenirla.

La fecha y la ventana de llegada se confirman al agendar, sujetas a los días de ruta de cada zona. El cliente debe garantizar acceso al vehículo o a la alberca, así como espacio suficiente para trabajar con seguridad.

• Los cambios de fecha se solicitan con al menos 24 horas de anticipación
• Si al llegar no hay acceso, la visita se considera realizada y puede cobrarse
• Podemos suspender un servicio si las condiciones del sitio son inseguras

Precios con IVA por confirmar según zona y tamaño. La cotización final se confirma al agendar.

Los planes mensuales se cobran por adelantado y cubren el número de visitas descrito en el catálogo. Las visitas no utilizadas por causa del cliente no son acumulables ni reembolsables. Cualquier trabajo fuera del alcance del plan se cotiza y se autoriza antes de ejecutarse.

Cada visita se documenta con fotografías antes y después, con marca de tiempo, registro de llegada y salida y, en albercas, las lecturas de los parámetros del agua. Esa evidencia forma parte del servicio y es el respaldo de lo realizado.

Al agendar, el cliente acepta que capturemos y conservemos esas imágenes con fines de control de calidad y de soporte ante aclaraciones. El uso promocional de cualquier imagen requiere autorización expresa y por separado.

Operamos con póliza de responsabilidad civil que ampara bienes bajo nuestra custodia durante la prestación del servicio. Toda reclamación debe presentarse dentro de las 48 horas siguientes a la visita, citando el reporte correspondiente.

No respondemos por:

• Desgaste, oxidación, corrosión o defectos previos del vehículo o del equipo
• Piezas sueltas, mal instaladas o modificadas por terceros
• Fallas de bomba, filtro o calentador con antecedente de mal funcionamiento reportado por escrito
• Objetos de valor dejados dentro del vehículo

Si el resultado no corresponde con lo contratado, avísanos dentro de las 48 horas siguientes y regresamos a corregirlo sin costo. La garantía no cubre suciedad posterior al servicio ni condiciones derivadas del uso normal.

Un servicio suelto puede cancelarse sin costo hasta 24 horas antes. Un plan mensual puede cancelarse con aviso antes del inicio del siguiente periodo; el periodo en curso se presta completo.

El tratamiento de los datos del cliente se rige por el aviso de privacidad.

Estos términos se rigen por la legislación mexicana. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Cuernavaca, Morelos.